Quand le patient cherche à faire ces démarches thérapeutiques ou à aller voir un médecin spécialiste, notre patient affronte différents problèmes avec lui-même. Quelles-sont ces difficultés ?
- Il se demande "que vais-je dire ?".

- Il hésite.

- Il est angoissé et anxieux de la rencontre.

- Il a peur de l'inconnu et de voir la réalité en face de lui, réalité qu'il fuit peut-être depuis très longtemps.

- Les professionnels (psychologues, cardiologues, cancérologues...) sont des miroirs des personnes se trouvant en face d'elles.

- Une fois que le patient arrive au cabinet, je remarque sa manière de s'assoir sur la chaise en face de moi: les bras croisés, une assise au bord de la chaise, la tête entre les mains, appuyé sur le bureau... Ces gestes montrent l'ampleur de l'angoisse et de l'anxiété qu'il resssent.

- Il a peur d'affronter la maladie qui l'habite.

- Il est inquiet à l'idée de ne pas arriver à résoudre ses problèmes.

- Quand je suis arrivé au temps du diagnostic, le patient me demande tout de suite: "est-ce que je vais m'en sortir ?". Quand je lui dis "oui", il me répond qu'il me fait confiance.

- Le silence total chez certains patients bloque l'entretien.

- La résistance de la part du patient tourne l'entretien dans tous les sens pour échapper à dire la vérité.

- Le retard du client trahi l'angoisse et l'anxiété chez lui de voir la réalité, j'ai remarqué que des clients qui arrivent avant le rendez-vous résolvent leur problème plus rapidement. J'ai vu des patients qui me disent "je me fait une joie de venir", ces joies s'expliquent par le fait que le patient voit ses problèmes à travers moi.

- Quand le patient vient par sa propre initiative le travail est plus rapide.